Thái Hưng Marketing
Một startup tôi từng tư vấn đã biến 30 triệu đồng ngân sách thành hai kênh marketing có ROAS (Tỷ suất lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo) trên 4, đồng thời tiết kiệm hàng trăm triệu đồng đáng lẽ đã “đốt” vào những kênh không hiệu quả. Bạn cũng có thể làm được điều đó. Nếu bạn đang đứng giữa ma trận các nền tảng online và offline, tự hỏi nên bắt đầu từ đâu hay thử nghiệm với các kênh marketing nào để không lãng phí nguồn vốn hạn hẹp, thì bài viết này chính là la bàn dành cho bạn. Với kinh nghiệm 8 năm trong nghề, tôi sẽ cung cấp cho bạn framework “Test-Learn-Scale” đã được kiểm chứng, bảng so sánh chi tiết và template kế hoạch để bạn tự tin tìm ra “kênh vàng” cho doanh nghiệp của mình. Đừng đoán mò! Với 20-30% ngân sách và 4-6 tuần, bạn hoàn toàn có thể tìm ra con đường tăng trưởng bền vững.
Trong thế giới marketing, “cảm tính” là kẻ thù số một của ngân sách. Rất nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ thường chọn kênh marketing dựa trên việc “thấy đối thủ làm thì mình làm” hoặc “nghe nói kênh này đang hot”. Tuy nhiên, điều này thường dẫn đến lãng phí lớn.
Hãy quay lại câu chuyện của Startup X – một đơn vị kinh doanh đồ gia dụng thông minh. Ban đầu, họ định dồn toàn bộ 100 triệu ngân sách vào Facebook Ads vì nghĩ đó là nơi duy nhất có khách hàng. Tuy nhiên, sau khi được tư vấn, họ quyết định trích ra 30 triệu (30%) để chạy thử nghiệm (test) trên 5 kênh khác nhau trong 3 tháng.
Kết quả thật bất ngờ: Facebook Ads chỉ mang lại mức hòa vốn, trong khi TikTok Ads và Google Shopping lại mang về ROAS > 4 (chi 1 đồng thu về 4 đồng). Nếu không có bước thử nghiệm với các kênh marketing nào phù hợp trước, họ đã mất trắng cơ hội tăng trưởng từ hai kênh tiềm năng này.
“Test & Scale” (Thử nghiệm và Mở rộng) là tư duy cốt lõi. Bạn không cần ngân sách khủng để bắt đầu, bạn chỉ cần tư duy đúng để tiêu tiền thông minh.
Để trả lời câu hỏi thử nghiệm với các kênh marketing nào, chúng ta cần nhìn vào bức tranh tổng thể. Không có một kênh nào là “thần dược” cho mọi doanh nghiệp, nhưng có những nhóm kênh đặc thù phù hợp với quy mô vừa và nhỏ.
Để thử nghiệm các kênh marketing hiệu quả, cần kết hợp chiến lược online và offline, hoặc đa kênh (omnichannel), dựa trên mục tiêu, đối tượng và ngân sách. Các kênh marketing trực tuyến phổ biến bao gồm: SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), Content Marketing (nội dung giá trị), Social Media Marketing (qua Facebook, TikTok, YouTube), Email Marketing (nuôi dưỡng khách hàng), Paid Advertising (PPC như Google Search Ads, Display Advertising), Video Marketing (YouTube, TikTok), Affiliate/Influencer Marketing (hợp tác quảng bá), và Online PR (bài viết trên báo điện tử).
Song song đó, các kênh truyền thống như Quảng cáo ngoài trời, Truyền hình và Radio (tăng nhận diện), Event Marketing, và Marketing trực tiếp (gửi thư) cũng cần được cân nhắc. Quyết định lựa chọn kênh phải dựa trên Mục tiêu, Đối tượng khách hàng, Ngân sách, và Sản phẩm/Dịch vụ.
Dưới đây là bảng phân tích giúp bạn dễ dàng so sánh và đưa ra quyết định:
| Tên Kênh | Ngân sách Test (Min) | Thời gian thấy KQ | Độ phức tạp | Phù hợp với ai / Ưu điểm chính |
|---|---|---|---|---|
| Facebook Ads | 5 – 7 Triệu/tháng | Ngay lập tức | Trung bình | B2C, Sản phẩm trend, thời trang. Tiếp cận chính xác sở thích/hành vi. |
| Google Ads (Search) | 5 Triệu/tháng | Ngay lập tức | Trung bình | Sản phẩm có nhu cầu tìm kiếm cao (Sửa chữa, dịch vụ khẩn cấp). Chuyển đổi cao. |
| TikTok Ads | 5 – 10 Triệu/tháng | Nhanh | Cao (Cần Video) | Gen Z, Mỹ phẩm, Gia dụng. Viral nhanh, chi phí hiển thị rẻ. |
| SEO / Content | 10 – 15 Triệu/tháng | 3 – 6 Tháng | Cao | Doanh nghiệp muốn bền vững. Tiết kiệm chi phí dài hạn, uy tín thương hiệu. |
| Email Marketing | 1 – 3 Triệu/tháng | Trung bình | Thấp | B2B, CSKH cũ. ROI cao nhất trong các kênh nếu có data tốt. |
| Social Organic | Nhân sự (0đ media) | Chậm | Thấp | Xây dựng cộng đồng, thương hiệu cá nhân. Miễn phí nhưng tốn công sức. |
| Affiliate Marketing | Trả theo hoa hồng | Trung bình | Trung bình | Sàn TMĐT, Khóa học. Chỉ trả tiền khi ra đơn hàng. Rủi ro thấp. |
| KOL / Influencer | 5 – 20 Triệu/Campaign | Nhanh | Trung bình | Tăng nhận diện nhanh chóng. Tận dụng uy tín của người nổi tiếng. |
| Offline Events | 10 – 30 Triệu/Event | Tại sự kiện | Cao | Trải nghiệm sản phẩm trực tiếp. Phù hợp F&B, Giáo dục. |
| Community (Group) | Nhân sự (0đ media) | Chậm | Trung bình | Nuôi dưỡng khách hàng trung thành. Lắng nghe insight trực tiếp. |
Để khởi đầu, nhóm kênh miễn phí, dễ thiết lập với tỷ lệ chuyển đổi cao gồm: Google Business Profile, Facebook/Instagram (khách hàng địa phương), và TikTok (nếu phù hợp). Đây là những nơi bạn có thể bắt đầu ngay mà chưa cần tốn chi phí quảng cáo.
Với ngân sách nhỏ, có thể A/B testing các kênh trả phí như Google Ads (Search) (từ khóa địa phương), Facebook Ads (targeting khu vực/sở thích), và Zalo Official Account. Tùy ngành hàng, cân nhắc Shopee/Lazada/TikTok Shop hoặc YouTube. KHÔNG nên thử LinkedIn (trừ B2B) và Twitter/X (ít người Việt dùng) ở giai đoạn đầu để tránh phân tán nguồn lực.
Thay vì thử tất cả, hãy dùng Ma trận chọn kênh dựa trên 3 yếu tố: Ngân sách, Thời gian mong muốn và Mức độ phức tạp.
Khi cân nhắc thử nghiệm với các kênh marketing nào, hãy nghĩ đến việc kết hợp:
Đây là phần quan trọng nhất. Framework “Test – Learn – Scale” gồm 4 bước đơn giản giúp bạn quản lý rủi ro:
Hãy trích ra 20-30% tổng ngân sách marketing dành riêng cho việc thử nghiệm. Đừng coi đây là chi phí mất đi, hãy coi đó là “học phí” để mua dữ liệu thị trường. Thiết lập chiến dịch trên 2-3 kênh tiềm năng nhất đã chọn ở trên. Thời gian thử nghiệm lý tưởng là 4-6 tuần – đủ để thu thập số liệu có ý nghĩa thống kê.
Sau thời gian test, hãy nhìn vào 5 chỉ số then chốt để quyết định:
Nếu kênh nào có ROAS dương và CPA thấp hơn mức cho phép -> Scale (Dồn 70% ngân sách vào đây). Kênh nào không hiệu quả sau khi đã tối ưu -> Kill (Dừng lại).
Nhiều chủ doanh nghiệp hỏi tôi: “Chạy 1-2 triệu có test được không?”. Câu trả lời phũ phàng là: Rất khó. Bạn cần một lượng dữ liệu đủ lớn để kết luận chính xác.
Mẹo cho ngân sách hạn hẹp: Nếu không đủ tiền test diện rộng, hãy test concept nội dung (hình ảnh/video/thông điệp) trên kênh Social Media miễn phí trước. Nội dung nào có tương tác tốt tự nhiên (organic), hãy dùng nội dung đó để chạy quảng cáo trả phí. Cách này giúp giảm thiểu rủi ro nội dung không hấp dẫn.
Bạn không thể quản lý những gì bạn không đo lường. Để biết chính xác doanh nghiệp nên thử nghiệm với các kênh marketing nào tiếp theo, bạn cần hệ thống tracking (theo dõi).
Việc xác định xem nên thử nghiệm với các kênh marketing nào không phải là trò chơi may rủi. Đó là một quy trình khoa học của việc Lên kế hoạch -> Thử nghiệm nhỏ -> Đo lường -> và Mở rộng. Hãy bắt đầu ngay hôm nay với việc chọn ra 2 kênh tiềm năng nhất từ bảng so sánh trên, dành ra một khoản ngân sách nhỏ và kiên nhẫn trong 4-6 tuần. “Kênh vàng” đang chờ bạn khám phá!
Thành tích nổi bật
Các dịch vụ marketing online:
Đào tạo marketing cho chuyên viên, marketing leader:
Liên Hệ Tư Vấn
